개인정보 처리방침
- 주식회사 로보티즈(이하 ‘회사’라고 합니다)는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있으며, 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 공개하고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 ∙ 이용
2. 개인정보처리의 위탁
- ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체 위탁업무
- 케이지이니시스: 전자결제 수단 제공
- 구글 클라우드 코리아: 휴대폰 번호 인증
- ② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
3. 개인정보 제3자 제공 및 공유
- ① 회사는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자
- 제휴 가게(리스트) ※ 가게의 업무 위탁에 따라 배달대행사, 주문관리시스템(POS)사 등에 개인정보가 전달될 수 있습니다.
- 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
- 제공하는 개인정보의 항목
- 수령지 정보, 휴대폰 번호(안심번호 적용 시 제외), 주문내역, 요청사항
- 개인정보 보유 및 이용기간
- 48시간(단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당기간까지 보관)
- ③ 배달서비스 등 제휴서비스 제공을 위하여 이용자 동의 후 본조 제2항 기재 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
- ④ 회사 서비스의 특성 상 수시로 발생하는 서비스 제공업체와의 제휴로 인하여 “제공 받는 자” 관련 개인정보 처리방침 개정이 어려우므로, 서비스 제공 업체를 위 표 내 제휴사 리스트 부분에 링크하여 안내합니다.
4. 이용자 및 법정대리인의 권리 ∙ 의무 및 행사방법
- ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- a. 개인정보 열람 요구
- b. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- c. 삭제 요구
- d. 처리 정지 요구
- ② 위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 내부 절차에 따라 영업일 10 일 이내 처리하도록 하겠습니다. (단, 관련 법령에 따라 일정기간 보관이 필요한 정보는 제외)
- ③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- ④ 위 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
- ⑤ 이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
- ⑥ 이용자의 개인정보 열람, 정정, 탈퇴는 『내 정보 수정』을 통해서도 언제든 가능합니다.
- ⑦계정탈퇴는 『내 정보 수정』 > 『계정탈퇴』를 클릭하거나 개인정보보호책임자에게 팩스, 우편, 고객센터, 전화 등으로 연락하시면 회원탈퇴 신청 시점으로부터 90 일 동안 재가입 방지를 위한 개인정보 보유 이후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- ⑧ 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력 또는 회사에 통보하여 불의의 사고가 발생하지 않도록 예방해야 합니다.
- ⑨ 이용자가 제공 또는 입력한 정보가 부정확함으로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 로보이츠 서비스 제공이 중단될 수 있습니다.
- ⑩ 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있으며, 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고, 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
5. 아동의 개인정보보호
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한합니다.
- 또는 당근은 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 거부
- ① 회사는 이용자의 서비스 이용 행태 분석을 통한 서비스 개선과 맞춤형 광고, 광고 성과 측정을 위해 쿠키/픽셀/SDK 등을 설치 ∙ 운영합니다. 이 과정에서 이용자의 광고ID(ADID, IDFA 등) 및 행태정보가 자동으로 수집 ∙ 이용될 수 있으며, 개인식별정보와는 결합하여 이용되지 않습니다. 광고ID는 맞춤형 광고를 위해 모바일 운영체제(OS)에서 부여하는 ID를 말하며, 행태정보는 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
- a. 쿠키/픽셀/SDK란
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹브라우저에게 보내는 작은 정보 파일이며 이용자들의 단말기에 저장되기도 합니다.
- 픽셀은 웹사이트에 있는 소량의 코드입니다. 이용자가 특정 콘텐츠에 반응했는지 여부를 알아보기 위해 픽셀을 사용합니다.
- SDK는 앱에서 동작하며 이용자의 앱 이벤트 데이터를 수집합니다. 앱 이벤트 데이터가 이용자들이 앱에서 취하는 행동을 추적하고 측정할 수 있는 개발 도구입니다.
- b. 회사는 이러한 쿠키/픽셀/SDK를 통하여 광고 사업자를 포함한 타사가 이용자의 광고ID와 행태정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집/처리하는 맞춤형 광고 관련 사업자: 구글, 페이스북, 앱스플라이어, 크리테오, Moloco
- c. 이용자는 웹브라우저나 스마트폰 설정 기능을 이용하여 언제든지 이를 거부할 수 있습니다.
- IE : 우측 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 고급 > 차단
- Chrome : 우측 상단 더보기 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 차단
- Android : 설정 > Google > 광고 > ‘광고 맞춤 설정’ 선택 해제
- iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > ‘로보이츠’ 비활성화
- ② 회사는 이용자로부터 직접 수집한 행태정보를 활용하여 자사 서비스 안에서 이루어지는 이용자별 맞춤형 광고를 진행하고 있으며, 이 경우에도 개인식별정보와 결합하여 이용되지 않습니다.
- 행태 정보의 수집 및 처리광고 사업자
- 수집하는 행태정보의 항목
- 행태정보 수집 방법
- 이용자가 앱 서비스 이용 시 생성되는 정보 자동 수집
- 행태정보 수집 목적
- 이용자 관심 기반의 맞춤형 광고(할인 혜택 추천 등)
- 행태정보 보유 ∙ 이용 기간 및 이후 정보처리 방법
- 이용기간은 1년 미만이며, 이후에는 거래 관계 확인 목적만을 위하여 보유 ∙ 이용됩니다.
- 이용자 통제권 행사 방법
- 앱 > 더보기 > 알림설정 > 이벤트 혜택 체크 해제
- 이용자 피해구제 방법
7. 개인정보의 파기
- ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.
- ② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- ③ 회사는 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
- ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 이행하고 있습니다.
- ② 기술적 보호조치
- a. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- b. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- c. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- d. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- ③ 관리적 보호조치
- a. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- b. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- c. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- d. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- e. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
9. 링크 사이트
- 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
10. 개인위치정보 처리에 관한 사항
- ① 회사는 위치기반서비스 이용약관에서 정한 목적과 범위 내에서 이용자의 위치정보를 처리하며, 위치기반서비스 제공 종료 이후 지체없이 파기합니다.
- ② 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 위치정보 이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
- ③ 개인위치정보는 회사의 서버 등에 저장하지 않으며 제3자에 제공하지 않습니다. 회사에서 개인위치정보를 저장하거나 제3자에 제공하는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 필요한 조치를 이행할 것입니다.
- ④ 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조2항에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- 8세 이하의 아동
- 피성년후견인
- 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
- ⑤ 그 밖에 개인위치정보의 처리에 관한 사항은 본 처리방침의 제8조, 제9조, 제12조, 제13조를 준용하되, “개인정보”와 “개인정보보호책임자”는 각각 “개인위치정보”와 “위치정보관리책임자”로 봅니다.
11. 의견수렴 및 불만처리
- ① 회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- ② 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
- 전자우편: korea@robotis.com
- 주소: 서울 강서구 마곡중앙5로1길 37
- ③ 전자우편을 이용한 상담은 접수 후 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
- ④ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 회사의 위 전자우편으로 문의하실 수 있으며, 국가기관에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 118 / http://privacy.kisa.or.kr/
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 / http://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: **182 / http://ecrm.cyber.go.kr/
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr/
12. 개인정보보호책임자
- ① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하는데 있어 안전하게 보호될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
- ② 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당부서는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
13. 고지의 의무
- 현 개인정보 처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전)부터 회사가 운영 하는 사이트의 '공지'란 또는 이메일을 통해 고지할 것입니다.
- 고지 일자: 2024. 08. 02
- 시행 일자: 2024. 08. 16
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- 2023.10.25 ~ 2024.08.16